Shipping & Return / Store policy
SHIPPING POLICY
1. Processing & Delivery Time
- Order Processing Time: 1-2 business days.
- Shipping Time: Approximately 3-4 business days (varies based on location and selected shipping method).
- Tracking Number: Provided once the order is shipped.
📌 Shipping is available within the U.S. only.
If you placed an order within the last 24-48 hours, please be patient. Your order is in transit and will arrive soon! Estimated delivery times are not guaranteed, but most orders arrive within the expected timeframe. If your package is delayed, please check the tracking status before reaching out.
RETURN POLICY
⚠️ All sales are final. No returns or exchanges.
LOST OR STOLEN PACKAGES
If your tracking shows "Delivered" but you did not receive your package:
✅ Check with neighbors, building management, or front desk if applicable.
✅ Wait 24-48 hours, as some carriers may mark packages as "Delivered" early.
✅ Contact the shipping carrier (USPS, UPS, FedEx, DHL) to file a claim.
⚠️ We are not responsible for lost or stolen packages after tracking shows "Delivered".
⚠️ Customers must contact the shipping carrier directly for resolution.
INCORRECT ADDRESS & UNDELIVERABLE PACKAGES
📌 Customers are responsible for providing the correct shipping address.
📌 If a package is returned due to an incorrect or incomplete address, the customer may be required to pay for reshipment.
THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Thời gian xử lý đơn hàng: 1-2 ngày.
- Thời gian vận chuyển: Khoảng 3-4 ngày làm việc (tùy vào vị trí và phương thức vận chuyển được chọn).
- Khách hàng sẽ nhận được mã tracking khi đơn hàng được gửi đi.
📌 Chỉ giao hàng nội địa Mỹ.
Nếu bạn đã đặt hàng trong vòng 24-48 giờ, vui lòng kiên nhẫn. Đơn hàng của bạn đang trong hệ thống vận chuyển và đang trên đường đến bạn! Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất ước lượng và không được đảm bảo, nhưng hầu hết các đơn hàng đều đến đúng thời gian dự kiến. Nếu đơn hàng chưa đến vào ngày dự kiến, vui lòng kiểm tra trạng thái tracking của đơn hàng.
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
⚠️ Tất cả đơn hàng hiện tại đều không được hoàn trả.
CHÍNH SÁCH MẤT HOẶC BỊ LẤY CẮP GÓI HÀNG
Nếu tracking hiển thị trạng thái "Delivered" (Đã giao hàng) nhưng bạn không nhận được gói hàng:
✅ Kiểm tra với hàng xóm, quản lý tòa nhà, hoặc quầy lễ tân nếu có.
✅ Chờ 24-48 giờ, vì một số đơn vị vận chuyển có thể đánh dấu "Delivered" trước khi hàng thực sự đến.
✅ Liên hệ đơn vị vận chuyển (USPS, UPS, FedEx, DHL) để yêu cầu hỗ trợ hoặc mở khiếu nại.
⚠️ Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị mất hoặc bị lấy cắp sau khi tracking hiển thị "Delivered".
⚠️ Khách hàng phải làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề.
ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG SAI & GÓI HÀNG KHÔNG THỂ GIAO
📌 Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác.
📌 Nếu gói hàng bị trả lại do địa chỉ sai hoặc không đầy đủ, khách hàng có thể cần thanh toán phí vận chuyển lại để nhận hàng.